Les points forts de la formation

Formez vous avec un formateur pédagogue et expérimenté.
- La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques, de réflexions et de retours d'expérience.
- Réalisation d'un dossier individuel de gestion des services.
- Examens blancs.
- Passage de la certification ITIL l'après-midi du 3ème jour.

Référence : ENT-ITI-1335
Durée : 3 jours
Lieu : Inter ou intra-entreprise
Formation : certifiante
Code CPF : 235871 - Accéder à mon Compte Personnel de Formation
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Format

Présentiel et/ou Distanciel

Objectifs de développement des compétences

À l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de : Comprendre ce qu'est la Gestion des Services, le cycle de vie des services et les principes associés. Mieux appréhender les concepts liés à chacune des étapes du cycle de vie. Décrire les avantages de la mise en oeuvre des processus ITIL 4. Acquérir une sensibilisation aux principaux processus, rôles associés et aux outils permettant de les soutenir. Préparer au passage de la certification.

Résultats attendus de la formation

Certification ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Public

Toutes les personnes qui souhaitent comprendre comment les bonnes pratiques ITIL permettent d'améliorer la gestion des services dans une DSI et appartenant à une organisation ayant implémenté ces bonnes pratiques et qui souhaitent appréhender au mieux la structure du référentiel.

Personnes en situation de handicap

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez faire une formation ?
Merci de bien vouloir nous contacter en amont afin d’étudier ensemble vos besoins et les solutions les plus adaptées.

Prérequis

Cette formation est destinée à toute personne souhaitant obtenir la certification ITIL Foundation 4. Une bonne connaissance du fonctionnement d'un système d'information est un atout.

Compétences et méthodes pédagogiques

Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. Dans le cadre de session intra entreprise, possibilité de travailler sur vos projets afin de répondre à vos besoins spécifiques. Supports de cours pédagogiques imprimés et/ou numérisés.

Modalités d'évaluation

Questionnaire d'auto-positionnement: Un questionnaire d'auto-positionnement est adressé aux stagiaires en amont de la formation afin de l'adapter aux besoins et attentes des participants. Évaluation à chaud par le biais de travaux pratiques. - Exercices, tests d'évaluations (QUIZZ ou QCM ...).

Moyens techniques et pédagogiques

Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation (si besoin, ordinateur par stagiaire).

Modalité et délai d'accès à la formation

Toutes nos formations sont réalisées à la demande et en fonction des souhaits de nos clients.
Nous pouvons également réaliser des formations sur-mesure à partir de programmes existants ou en construisant un programme spécifique à partir de vos objectifs.
Merci donc de bien vouloir nous contacter par courriel ou par téléphone afin de définir ensemble les dates et modalités de formation souhaitées.

NB

La certification ITIL FOUNDATION 4® certifie un niveau de compétence sur le référentiel ITIL.
Elle est inscrite à l'inventaire et sur la LNI, éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d'emploi au niveau national.
Elle permet de :
- Mesurer et valider des compétences pour attester d'un niveau précis.
- Répondre à un QCM de 40 questions en 1 heure.
- Obtenir un score minimum de 26 sur 40 que vous pouvez afficher sur votre CV.

Tarifs

A partir de 400€ HT/jour (Nous contacter pour devis personnalisés.)

Contenu de la formation

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