Prévention et traitement des situations confituelles
Référence : MAN-PRE-1040
Durée : 2 jours
Lieu : Inter ou intra-entreprise
Format
Présentiel
Objectifs de développement des compétences
Etre capable d'anticiper, prévenir et traiter les conflits de manière constructive. Favoriser un environnement de travail plus harmonieux et productif.
Compétences développées
Comprendre les causes et les signaux précoces des conflits en milieu professionnel. Acquérir des compétences pour prévenir les conflits avant qu'ils ne s'aggravent. Développer des stratégies efficaces de résolution de conflits. Renforcer la capacité à maintenir des relations constructives dans des situations difficiles.
Public
Managers, cadres et encadrants intermédiaires.
Personnes en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez faire une formation ?
Merci de bien vouloir nous contacter en amont afin d’étudier ensemble vos besoins et les solutions les plus adaptées.
Prérequis
Aucun
Méthodes Pédagogiques mobilisées
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. Dans le cadre de session intra entreprise, possibilité de travailler sur vos projets afin de répondre à vos besoins spécifiques. Supports de cours pédagogiques imprimés et/ou numérisés.
Modalités d'évaluation
Questionnaire d'auto-positionnement: Un questionnaire d'auto-positionnement est adressé aux stagiaires en amont de la formation afin de l'adapter aux besoins et attentes des participants. Évaluation à chaud par le biais de travaux pratiques. - Exercices, tests d'évaluations (QUIZZ ou QCM ...).
Moyens techniques mobilisés
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation (si besoin, ordinateur par stagiaire).
Modalité et délai d'accès à la formation
Sur inscription.
UNIVERS FORMATION s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours,
en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Tarifs
Sur devis (Nous contacter pour devis personnalisés.)
Contenu de la formation
JOUR 1
1. Introduction à la Gestion des Conflits
Définition des conflits en milieu professionnel
Impact des conflits sur l'efficacité organisationnelle
2. Identification Précoce des Conflits
Signaux précoces des conflits
Techniques d'observation et de détection
Études de cas pour développer la sensibilité aux signes de conflits émergents
3. Prévention des Conflits
Techniques de communication préventive
Mise en place de structures organisationnelles pour prévenir les conflits
Exercices pratiques de prévention des conflits
JOUR 2
4. Résolution de Conflits
Approches pour résoudre les conflits de manière constructive
Techniques de médiation et de négociation
Jeux de rôles et simulations de résolution de conflits
5. Communication Non Violente
Principes de la Communication Non Violente (CNV)
Application de la CNV dans des situations conflictuelles
Exercices de mise en pratique
6. Plan d'Action et Intégration des Compétences
Développement d'un plan d'action individuel pour prévenir et résoudre les conflits
Intégration des compétences acquises à travers des scénarios pratiques
Clôture de la formation
: récapitulation et réflexion sur les apprentissagesTélécharger le programme de formation en pdf
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