 de cours équipée(s) des moyens audiovisuels (vidéoprojecteur + écran) avec le matériel adapté à la formation. Pour cette formation, un ordinateur par stagiaire est nécessaire équipé du logiciel. Nous pouvons le fournir au beso)
Conventions, acteurs, assurances et gestion des litiges
Référence : TRA-CON-1425
Durée : 2 jours
Lieu : Inter ou intra-entreprise
Format
Présentiel
Objectifs de développement des compétences
Maîtriser ou rappel des différentes conventions du transport, savoir analyser les litiges, mettre en place des actions correctives.
Public
Commerciaux, responsable transport, logistique, ADV...
Personnes en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez faire une formation ?
Merci de bien vouloir nous contacter en amont afin d’étudier ensemble vos besoins et les solutions les plus adaptées.
Prérequis
Aucun
Méthodes Pédagogiques mobilisées
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. Dans le cadre de session intra entreprise, possibilité de travailler sur vos projets afin de répondre à vos besoins spécifiques. Supports de cours pédagogiques imprimés et/ou numérisés.
Modalités d'évaluation
1 - Questionnaire d'évaluation à chaud rempli par le stagiaire en fin de formation. 2 - Questionnaire d'évaluation à froid de la mise en oeuvre des compétences, rempli par le stagiaire environ 6 mois après la fin de formation. - Exercices, tests d'évaluations (QUIZZ ou QCM ...).
Moyens techniques mobilisés
En présentiel : - Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels (vidéoprojecteur + écran) avec le matériel adapté à la formation. Pour cette formation, un ordinateur par stagiaire est nécessaire équipé du logiciel. Nous pouvons le fournir au besoin sur simple demande. - Supports de cours pédagogiques imprimés et/ou numérisés. A distance ou en formation mixte : - Un ordinateur pour chaque stagiaire équipé d'une webcam, d'un micro, d'une connexion haut débit, du logiciel objet de la formation et ayant un outil de visio-conférence installé en amont. - Support de cours numérique fourni par nos soins.
Modalité et délai d'accès à la formation
Sur inscription.
UNIVERS FORMATION s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours,
en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Assistance technique et pédagogique
En présentiel : Assistance technique et pédagogique assurée par nos formateurs. A distance ou en formation mixte : L'assistance technique est assurée par nos équipes par mail ou par téléphone au 05 24 61 30 79. Nos formateurs assurent l'assistance pédagogique en mode synchrone durant les face à face à distance.
NB
1 à 2 jours (7 ou 14 heures) selon le niveau d'expertise.
Tarifs
A partir de 400€ HT/jour (Nous contacter pour devis personnalisés.)
Contenu de la formation
1. Le transport routier international
La convention de Genève, CMR
Les documents de transport
La tarification en transport routier
Les réserves et indemnisations en cas de litiges
2. Le transport aérien
La convention internationale de Montréal
La lettre de transport : AWB, HAWB, MAWB
La tarification : Rapport Poids/volume, ULD, Surcharges
Les réserves et indemnisations en cas de litiges
3. Le transport maritime
Les conventions internationales
Le connaissement et ses particularités
La tarification et les surcharges
Les réserves et indemnisations en cas de litiges
4. Les litiges, inévitables dans le transport ?
L'existant : le taux de litiges, les indicateurs en place
Objectif : diminuer le pourcentage de litiges. Quelles procédures à initier pour éviter un litige. Avec qui ?
Mise en place d'indicateurs pertinents
Le contrôle et le suivi, les actions correctives
5. L'assurance transport
Votre responsabilité et celle du transporteur
Prise en charge du transport principal
Les différents types de contrats d'assurance
Les délais et déclarations de sinistre
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