Optimiser sa communication au quotidien
Référence : EFF-OPT-0752
Durée : 1 jour
Lieu : Inter ou intra-entreprise
Format
Présentiel
Objectifs de développement des compétences
Etre capable de prendre conscience de la façon dont on s'exprime et de ses difficultés, de développer ses facultés d'écoute, et de reformulation, d'améliorer son expression orale et de développer un meilleur relationnel.
Public
Tout public.
Personnes en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez faire une formation ?
Merci de bien vouloir nous contacter en amont afin d’étudier ensemble vos besoins et les solutions les plus adaptées.
Prérequis
Aucun.
Méthodes Pédagogiques mobilisées
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. Dans le cadre de session intra entreprise, possibilité de travailler sur vos projets afin de répondre à vos besoins spécifiques. Supports de cours pédagogiques imprimés et/ou numérisés.
Modalités d'évaluation
Questionnaire d'auto-positionnement: Un questionnaire d'auto-positionnement est adressé aux stagiaires en amont de la formation afin de l'adapter aux besoins et attentes des participants. Évaluation à chaud par le biais de travaux pratiques. - Exercices, tests d'évaluations (QUIZZ ou QCM ...).
Moyens techniques mobilisés
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation (si besoin, ordinateur par stagiaire).
Modalité et délai d'accès à la formation
Sur inscription.
UNIVERS FORMATION s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours,
en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Tarifs
Sur devis (Nous contacter pour devis personnalisés.)
Contenu de la formation
Connaître les principes de base de la communication
- Schéma et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences. Principe de programmation neurolinguistique : « la carte n'est pas le territoire »
Découvrir les bases de la communication
Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
La déperdition du message
La différence entre informer, communiquer, s'exprimer
Les filtres de nos représentations en plus qu'est ce que la vérité à quoi est elle dûe, comment elle fonctionne
L'écoute
La communication verbale et non-verbale
Le questionnement
La reformulation
Développer un comportement assertif
- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement
- Gérer la dimension personnelle et professionnelle
- Apprendre à critiquer de manière constructive
Les clés d'une communication réussie
S'adapter
Connaître ses positions
Déterminer l'objectif de l'échange
Identifier les attentes de son interlocuteur
Convaincre et faire adhérer
Raisonner « gagnant-gagnant »
Choisir ses mots
Argumenter avec pertinence
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