Management de proximité
Référence : MAN-MAN-0759
Durée : 2 jours
Lieu : Inter ou intra-entreprise
Format
Présentiel et/ou Distanciel
Objectifs de développement des compétences
Améliorer ses capacités relationnelles et ses compétences professionnelles.
Public
Toute personne devant gérer les relations humaines dans les situations courantes de la vie professionnelle.
Personnes en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez faire une formation ?
Merci de bien vouloir nous contacter en amont afin d’étudier ensemble vos besoins et les solutions les plus adaptées.
Prérequis
S'impliquer dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.
Méthodes Pédagogiques mobilisées
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. Dans le cadre de session intra entreprise, possibilité de travailler sur vos projets afin de répondre à vos besoins spécifiques. Supports de cours pédagogiques imprimés et/ou numérisés.
Modalités d'évaluation
Questionnaire d'auto-positionnement: Un questionnaire d'auto-positionnement est adressé aux stagiaires en amont de la formation afin de l'adapter aux besoins et attentes des participants. Évaluation à chaud par le biais de travaux pratiques. - Exercices, tests d'évaluations (QUIZZ ou QCM ...).
Moyens techniques mobilisés
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation (si besoin, ordinateur par stagiaire).
Modalité et délai d'accès à la formation
Sur inscription.
UNIVERS FORMATION s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours,
en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Tarifs
A partir de 400€ HT/jour (Nous contacter pour devis personnalisés.)
Contenu de la formation
1. Savoir communiquer et adopter un comportement efficace en tant que manager
Découvrir les principes de base de la communication
Savoir recueillir des informations précises
Appréhender la manière dont les personnes (collaborateurs, clients, …) traitent l'information
Utiliser un langage approprié avec efficacité
Reformuler de manière positive et donner du feed back
Instaurer des relations de confiance
Apprendre à optimiser nos comportements en fonction du contexte
Fixer des objectifs concrets, motivants et atteignables
2. Les jeux psychologiques
Définir un jeu
Repérer le jeu
Décrypter les processus
3. Les conflits et les groupes
Définition du conflit
Les différents types d conflits
Les sources de conflits
Les attitudes dans les conflits
4.La résolution des conflits
Le recours à la hiérarchie
L'arbitrage
La médiation
La négociation
La prévention
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